Création de site internet tourisme : hôtels, réceptifs, offices de tourisme

Booking, Expedia et TripAdvisor sont devenus indispensables. Même s'ils prélèvent une commission ou facturent chaque clic, ils apportent du volume. La vraie bataille n'est plus de savoir comment s'en passer mais de trouver comment augmenter le nombre de vos réservations directes.

Les voyageurs qui voient votre établissement chez un OTA ou sur un assistant IA ont souvent le réflexe de chercher votre nom dans Google. S'ils tombent sur un site lent, sans tarifs visibles, sans moyen de réserver, ils retourneront sur la plateforme et vous devrez payer une commission.

Pour éviter cela, il n'y a pas de solution toute faite. On peut envisager des campagnes Google Ads sur votre nom et sur vos requêtes de niche, si le coût du clic est favorable ; des partenariats avec des sites et des blogs triés sur le volet, qui parlent de votre destination, qui sont déjà bien placés dans les recherches et qui apportent des liens et des visiteurs qualifiés, etc. On regarde d'abord ce qui est le plus efficace pour vous. Et si vous voulez faire table rase, on le fera sans que vous perdiez les acquis de vos précédents investissements (positionnement Google, contenus, liens entrants, réseau, etc).

Un site d'hôtel se construit autour de trois piliers : des photos de qualité qui montrent les chambres et les installations telles qu'elles sont, des tarifs lisibles, et un moteur de réservation simple qui fonctionne sur tous les smartphones.

Le paramétrage du gestionnaire hôtelier (PMS), la synchronisation des disponibilités et la stratégie tarifaire sur les différentes OTA font partie du travail de fond. Un moteur mal configuré ou une grille de tarifs mal pensée coûte parfois plus cher que l'absence de moteur lui-même. Pour optimiser vos revenus, la connaissance des cycles, l'anticipation fine des prix, les packages et les ventes additionnelles sont les maîtres mots.

Réalisé avec cette approche : le site de l'Hôtel Coucoué Lodge en Côte d'Ivoire.

Un office de tourisme a des besoins multiples : mettre en valeur ses atouts, animer son territoire, développer (ou accompagner) la filière touristique locale, la répertorier, créer de nouvelles perspectives ou de nouvelles expériences, puis enfin communiquer, communiquer et communiquer. C'est un travail de fond, de longue haleine mais passionnant.

Nous l'avons fait pour développer l'office de tourisme de Côte d'Ivoire et le ministère du tourisme du Mali, du Niger, du Bénin, souvent dans le cadre de contrats de représentation complets en France : relations publiques et relations presse, accompagnement des opérateurs, éductours, salons professionnels en France et à l'étranger, site internet, photothèque, vidéos, etc.

Beaucoup d'opérateurs ont déjà un site, des comptes sociaux et des supports de promotion. La plupart des demandes ne concernent pas la création de nouveaux supports mais l'amélioration de l'existant. Dans ce monde toujours plus connecté, c'est indispensable. La difficulté est d'améliorer ou refaire sans perdre tous les acquis des efforts précédents. Un site touristique, même de trois ans, a des pages indexées, des liens entrants venus de guides et de blogs, et des contenus qui fonctionnent.

Une refonte commence donc par l'inventaire : ce qui est indexé, ce qui reçoit du trafic, ce qui doit être redirigé, ce qui doit être reformulé. On décide page par page, selon les priorités, avec les chiffres sous les yeux.

Le référencement naturel tourisme ne fonctionne pas comme ailleurs. La recherche est saisonnière, souvent multilingue, et les premières places sur les requêtes génériques sont occupées par les grandes plateformes, qui les achètent à prix d'or. Vouloir se positionner sur « hôtel Marrakech » n'est pas un investissement, c'est une dépense en pure perte.

Pour les opérateurs touristiques privés de taille moyenne, c'est la longue traîne qui reste accessible. (Longue traîne : du jargon SEO pour dire "requête très précise" comme "Riad avec chauffeur à Marrakech" plutôt que "hôtel Marrakech"). On se penche sur la recherche par intention, par type de séjour, par période, par public. C'est moins spectaculaire, mais ça convertit mieux :)

Mes références dans ce domaine : Lava Car Rental, location de véhicules en Islande, acquisition et référencement sur les marchés français, anglais et espagnol depuis 2023. Guide to Iceland, premier réceptif islandais, sur les marchés francophones de 2017 à 2020. Sejournouvelan.com en première page Google France.

Une description de région, une présentation d'hôtel, une page de séjour ou de circuit obéissent à des règles différentes (avec une bonne dose de SEO/GEO comme toujours).

J'ai eu l'occasion d'écrire des guides de destination pour Comptoir des Voyages sur l'Afrique du Sud, le Sri Lanka, l'Irlande et Madagascar. Le City Guide Avignon pour le Petit Futé, trois cents pages ; des dossiers de presse complets pour les offices du tourisme du Mali et de Mauritanie et des contenus éditoriaux pour l'office national du tourisme marocain lors de la refonte de leur site.

J'ai aussi rempli des missions de traduction ou plutôt d'adaptation de textes et de contenus vers le français. Un travail où le respect de la culture du marché cible est presque plus importante que le respect littéral du texte source. Un argument de voyage qui parle aux Américains ne résonne pas forcément pour un Français. C'est le travail que j'ai accompli en France, pour TripAdvisor.fr, entre 2008 et 2016.